A/S 신청 안내

※ 젠하이저 컨슈머 오디오 A/S는 100% 택배로 진행되며, 아래의 절차에 따라 진행이 됩니다.

  • 1. 서비스 신청서, 구매내역서 동봉하여 택배 발송

    - 택배비: 고객 부담

    서비스 신청서 

  • 2. 접수 및 엔지니어 진단

    - 센터 접수 시 문자 안내

    - 엔지니어 진단(영업일 기준 최대 5일)

  • 3. 처리 방안 고객 안내

    - 비용 발생 시 입금 안내

  • 4. 제품 택배 발송

    - 젠하이저 부담

서비스 정책

  • 1. 택배 발송 주소

    - (12774)경기도 광주시 오포로 517-55 1층, 노블앤컴퍼니 : 블루투스 이어폰, 블루투스 헤드폰, 유선 이어폰, HD599이하 유선 헤드폰

    - (06633) 서울시 서초구 서초대로 316 하림인터내셔날 오피스텔빌딩 3층, 젠하이저 : 사운드바, 앰프(HDV 820), HD600, HD650, HD660S, HD660S2, HD800, HD800S, HD820 // 마이크, 노이만, HD 25, HD 200PRO, IE 100PRO, IE 40PRO 등 PRO제품

  • 2. 보증 서비스

    - 보증 서비스를 받으시려면 반드시 구매증빙서류(구매 날짜 / 판매 상호 / 구매 가격 / 제품명 및 색상이 확인되는 내역서)이 필요합니다.

    - 보증 기간은 영수증에 표기된 구매 날짜로부터 2년 유효 합니다. (2022년 7월 31일까지 공식 홈페이지 구매의 경우 3년)

    * 한국에서 구매하지 않은 제품 혹은 확인되지 않은 업체에서 구매한 제품의 경우 보증 서비스가 제한됩니다. 인증 업체 확인 방법

  • 3. 서비스 완료된 제품은 택배 발송

    [택배비 안내]

    *서비스 접수 비용 : 고객 부담

    서비스 완료 발송 비용 : 젠하이저 부담


    *접수시 착불로 보내주시는 경우 반송되오니, 선불로 접수 부탁드립니다. 초기불량의 경우(구매일자로 부터 20일 이전 접수건) 영수증 제출시 택배비는 불량 판정 후 전액 환불됩니다.

고객 지원 안내

📞 070-4746-7950

운영시간: 평일 오전 10시-오후 3시 (점심시간: 오후 12시-1시)

📧 문의하기

문의접수

전문가용 Pro 오디오 & 비즈니스 커뮤니케이션 제품 안내

- 제품: 마이크, 노이만, HD 25, HD 200PRO, IE 100PRO, IE 40PRO 등

- 유선 문의 : 070-4746-7903 → 내선 2번 선택

문의 홈페이지

게이밍 제품 안내

젠하이저 게이밍 헤드셋 제품의 서비스에 대한 권한이 합작 회사로 이관되었습니다. 게이밍 제품에 대한 구매 및 서비스 문의는 아래 기재된 한국 내 총판회사를 통하여 문의 주시기 바랍니다.

그 외 제품들은 정상적으로 서비스 운영되고 있으니, 젠하이저 서비스센터를 통하여 문의 주시기 바랍니다.


업체명 : 필스전자(주)
연락처 : 031-687-8263
주소 : 경기도 의왕시 교동길 59-8, 2층 필스전자 AS
이메일 : feels6@myphil.com