자주 묻는 질문 (FAQ)

- 오후 14시 이전 결제 건은 당일 출고 되며, 택배사의 사정에 따라 1~3일 소요 됩니다.14시 이후 결제 건은 다음 날 순차적으로 출고 됩니다.

- 한진택배 및 고가품의 경우 우체국 안심 택배를 이용하고 있습니다.

- 제품 박스에 부착되어있는 QR코드 혹은 다음 링크를 통해 정품 인증 가능하십니다. 정품 인증 시 일련 번호를 기입하는 곳은 시리얼 번호를 입력해 주시기 바랍니다.

- 본사 공식 인증 스토어는 다음 링크를 통해 정품 확인 가능하십니다.

- 제품박스 하단에서 시리얼 번호를 확인하실 수 있습니다.

- 단순 변심의 경우 왕복 배송비 6,000원이 발생합니다.
*고가품의 경우 6,500~42,000원으로 제품별 상이하오니 정확한 금액은 문의 하기를 통해 문의 부탁드립니다.

- 구매시 7일이 지나시지 않으신 경우에는 단순 변심 반품이 가능하십니다. 단순 변심 반품의 경우 개봉 및 사용하지 않은 제품에 한해 환불이 가능하며, 환불 시 왕복 배송비가 차감됩니다. 반품을 원하시는 경우, 하단 문의하기를 통해 반품 요청 주시면 택배 반송 픽업 요청 드리겠습니다. 반송 픽업 요청 후엔 택배사로부터 고객님께 연락이 갈 예정이며, 기사님께 반품 건 전달 부탁 드립니다. 보내주신 제품은 물류 센터에서 수취 후 제품 손상이 없는지 확인 후 환불처리가 되오니 참고 부탁드립니다.
*단순 변심 반품이 아닌 서비스 접수 건의 경우, 판매처 물류 창고가 아닌 서비스 센터로 보내주셔야하므로 유의 부탁드립니다.

제품 이상이 있으실 경우, 구매 30일 이전에 서비스 센터에 접수하시어 불량 판정서를 받으시면 제품 교환/반품이 가능합니다. 구매처, 구매제품, 구매일자가 함께 기재된 구매 증빙 서류와 서비스 신청서를 함께 동봉 하셔서 서비스 센터로 접수 부탁드립니다.
*서비스 접수 방법 및 신청서 다운로드

- 제품 구매 후 30일 이내 불량 발생 시, 서비스 센터의 초기 불량 판정 후 반품 및 교환 가능합니다. 임의로 판매처로 반품 하실 경우 반송될 수 있으니 유의 부탁드립니다.
*서비스 접수 방법 및 신청서 다운로드

- 제품별로 상이하며 수령일로부터 1~2년입니다. 정확한 보증 기간은 제품 상세페이지 혹은 고객 지원팀으로 문의 부탁드립니다.
*고객 지원팀: 070-4746-7950

- 공식 홈페이지 고객지원 탭 참고 부탁드립니다.

- 신용카드(KG이니시스), 네이버페이 등을 지원합니다.

- 일부 카드사에 한해 무이자 할부 이벤트가 적용되며, 카드사별로 상이하오니 카드사에 확인 부탁드립니다.